FAQ | Retours

Comment retourner un article ?

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans "Mon compte -> Historique de commandes" et suivez les instructions. Le retour est offert par Shilton de l'ordre d'un retour par commande.

Si, vous n’êtes pas satisfait de votre commande passée en ligne, vous pouvez renvoyer les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les commandes en ligne peuvent être retournées uniquement à l-e-shop et non pas à d'autres magasins.

Toutes les marchandises seront inspectées à leur retour. Les articles doivent être retournés en bon état et avec leurs étiquettes. Tout article en mauvais état vous sera renvoyé. Nous vous enverrons un mail dès réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat initial dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis retour.

Puis-je échanger mon achat en ligne ?

Pour effectuer un échange, nous vous invitons à repasser commande sur notre shop, la livraison vous sera offerte pendant 30 jours suite à la validation de votre retour. Pour effectuer un retour, rendez-vous dans "Mon compte -> Historique de commandes" et suivez les instructions.

Avez-vous reçu mes articles retournés ?

Nous vous informerons par mail de la bonne réception de vos retours et traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais. Veuillez noter que les délais sont généralement de 3 jours ouvrables.

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