FAQ | Livraison

Quel est le statut de ma commande ?

Le statut initial d'une commande est le suivant : Paiement accepté. Une fois l'expédition effectuée, vous serez averti par E-mail et ce dernier passera alors à : "Expédiée". Il se peut que le statut de votre commande "Expédiée" reste alors que la livraison a été effectuée.

Puis-je modifier mon adresse ?

L'adresse de livraison est bien sûr modifiable avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez faire la demande par téléphone au 0467381543 ou par E-mail à sav@shilton.fr. Nous ne pourrons pas changer l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

À l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par E-mail pour suivre l'acheminement de votre colis à l'adresse de livraison. Vous pouvez également nous contacter si vous n'êtes pas en mesure de suivre via internet.

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Les délais de livraisons sont les suivants : Via Colissimo : 48H/72H dès l'expédition de votre commande. Via Chronopost : 24H dès l'expédition de votre commande. Les commandes passées avant 11H sont généralement traitées le jour-même, passé cet horaire, la commande sera expédiée dès le lendemain matin (jour ouvré).

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Les frais de livraison par Colissimo : sont de 7€ à domicile, 4€ en points relais, gratuits au delà de 99€ d'achat

Les frais de livraison par Chronopost : sont de 7€ en point relais 24H, gratuits au delà de 99€ d'achat. 9€ à domicile, gratuits au delà de 199€ d'achat

Que puis-je faire si ma commande présente un problème ?

Si vous recevez un mauvais article ou si un article est manquant, veuillez nous contacter au 0467381543 ou par e-mail à sav@shilton.fr. Veuillez nous fournir autant d’informations que possible, dont le numéro exact de votre commande.

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