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QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Le statut initial d'une commande est le suivant : Paiement accepté. Une fois l'expédition effectuée, vous serez averti par E-mail et ce dernier passera alors à : "En cours de livraison". Il se peut que le statut de votre commande "En cours de livraison" reste alors que la livraison a été effectuée.

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE ?

L'adresse de livraison est bien sûr modifiable avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez faire la demande par téléphone au 0467381543 ou par E-mail à sav@shilton.fr. Nous ne pourrons pas changer l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?

À l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par E-mail pour suivre l'acheminement de votre colis à l'adresse de livraison. Vous pouvez également nous contacter si vous n'êtes pas en mesure de suivre via internet.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Les délais de livraisons sont les suivants : Via Colissimo : 48H/72H dès l'expédition de votre commande. Via Chronopost : 24H dès l'expédition de votre commande. Les commandes passées avant 11H sont généralement traitées le jour-même, passé cet horaire, la commande sera expédiée dès le lendemain matin (jour ouvré).

À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Les frais d'expédition via ChronoPost RELAIS, Colissimo DOMICILE et BUREAU DE POSTE sont de 7€ (4€ en point relais) gratuits au-delà de 99€ d'achat. Les frais d'expédition ChronoPost DOMICILE sont de 9€, gratuit au-delà de 199€ d'achat. Les frais d'expédition à l'étranger diffèrent d'un pays à l'autre. Merci de nous contacter pour plus d'informations.

QUE PUIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE PRÉSENTE UN PROBLÈME ?

Si vous recevez un mauvais article ou si un article est manquant, veuillez nous contacter au 0467381543 ou par e-mail à sav@shilton.fr. Veuillez nous fournir autant d’informations que possible, dont le numéro exact de votre commande.



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